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汽车消费报告丨小鹏P7又发“失速门”

来源: 第一车道  作者:
2021-11-29 15:55:18
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  继浙江鲁先生遭遇小鹏P7行驶中失去动力(此前报道:关注|高速惊魂!小鹏P7提车9天高速上突然失去动力)后,日前又有一位小鹏P7车主遭遇“失速门”,这辆刚提车不到20天的故障车辆经深圳小鹏汽车授权维修店检测,为电机故障需要更换新电机。对此,车主表示难以接受。

  10月30日,第一车道接到华车网提供的信息,称深圳又发生了一起小鹏P7“失速门”。随后,第一车道联系到了车主郑女士。

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  据郑女士介绍,她今年9月初在深圳小鹏汽车卓悦汇订了一辆小鹏P7鹏翼版,10月9日在小鹏汽车深圳坂田交付中心提车。

  郑女士告诉第一车道,她提车的当天在往家开的路上,就发现了这辆小鹏P7的车门处有异响,“那种声音很难形容,肯定是不正常的声音”。郑女士马上停车将此情况反馈到了交付群中,交付群里的工作人员请郑女士有空了来售后检查一下。

  郑女士说,当时比较着急要去赶飞机,心里想这种小问题暂时忍一忍,等忙完这阵子了再去售后检测。

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  然而令郑女士意想不到的是,这辆小鹏P7时还有更大的麻烦在等着她。10月27日晚上,郑女士准备开车从深圳到东莞,她刚启动汽车,这辆汽车的屏幕上出现了“车辆立刻失去动力,紧急靠边停车”的提示。郑女士当时就懵了,这是什么情况?“这要是在高速公路上还不要了我的命!”她马上将此情况反馈到交付群里,群里一直没有小鹏汽车工作人员回应,等了10分钟后,郑女士又拨打了小鹏汽车400客服电话,客服随后安排了拖车把这辆失去动力的车拖到了小鹏汽车授权修理店。

  隔了一天后,10月29日,该小鹏汽车授权修理店告诉郑女士,这辆小鹏P7的一个电机发生了故障,需要更换电机,更换完还要去备案更改编号。

  “我这个车才提了半个月你就让我更换电机?我接受不了,心里不平衡!”郑女士非常气愤。她还告诉第一车道:“事发当天小鹏客服说会有专员联系我怎么处理,从事发时间到现在已经过去48小时,至今小鹏官方无人回复。”

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  10月30日,就在郑女士与第一车道电话联系时,她还在修理店处理这件事。她对第一车道说,汽车在无任何预兆的情况下突然失去动力,是非常可怕的事情,特别是刚提车半个月的新车就发生了这么严重的故障,实在难以接受。

  郑女士对第一车道说,当时买这辆小鹏P7的时候只是觉得其造型好看,也曾想过小鹏汽车造车历史不长,可能会有各种小毛病,但是没想到小鹏汽车会发生危及生命安全的故障。目前她也没有过分的诉求,只是希望小鹏汽车更换新车并给予一定的补偿。

  就郑女士的遭遇,第一车道联系了小鹏汽车公关部——

  小鹏汽车:服务中台检测到故障信息,已立即安排服务站对应。详细信息待车辆检测后,我们会向车主说明,并解决问题。

  《第一车道》:这种失去动力的事情发生了多起了,会危及车主生命安全,小鹏汽车有什么考虑吗?

  小鹏汽车:小鹏对每一次客户投诉,都极为重视。尤其是涉及车辆故障问题的。目前车辆正在检测过程中,我们一定会竭尽全力,确保车主们的用车安全。

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  正如第一车道9月在报道浙江鲁先生时所做的调查那样,小鹏P7行驶中突然失去动力并非偶发现象,小鹏汽车应该引起足够的重视。第一车道浏览郑女士在小红书上描述此事的帖子,她其中的一条留言深深打动了小编:“我才20来岁,求放过!上了高速人就没了!请你们重视一下@小鹏汽车”

关键词:小鹏P7责任编辑:赵健
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